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售后服务


公司为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意:

一、1)用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品使用说明、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。

    2)用户在选型阶段,我公司欢迎用户到公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。  

    3)对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。

 

二、1)合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。

    2)重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

 

三、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

 

四、1)在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供处理方案。

    2)我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到极小程度。

 
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